Spielnest GmbH, Ahornweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2018 als unabhängiger Fachhandel tätig und bündeln Einkauf, Logistik und Beratung unter einem Dach – gewachsen aus mehrjähriger Erfahrung im Versandhandel für Familienbedarf.

Unser Fokus liegt auf sicherem Sitzen, altersgerechten Spielmatten und entwicklungsförderndem Erstspielzeug für Babys und Kleinkinder. Wir vergleichen Marken wie Lilliputiens, Bumbo, HEVEA, Brio, Janod und Hakuna Matte mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit du weniger suchen musst und Fehlkäufe vermeidest.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Markenseite. Das hat für dich einen Vorteil: Wir beraten markenübergreifend und empfehlen das Produkt, das zu Alter, Einsatzzweck und Alltag passt – nicht eine bestimmte Marke.

Jedes Sortiment wird nach Material, Verarbeitung, Altersempfehlung und Alltagstauglichkeit vorgeprüft und regelmäßig bereinigt. Produkttexte, Bilder und Altershinweise gleichen wir vor Freischaltung mit Lieferantendaten und Stichproben ab. So erhältst du eine kleinere, aber geprüfte Auswahl mit ehrlichen Beschreibungen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Mengenbündelung, schlanke Abläufe und geteilte Aktionskosten, die wir direkt weitergeben: Wir kaufen markenübergreifend in größeren Mengen ein, disponieren saisonal vor, arbeiten ohne Ladengeschäft mit schlanker Verwaltung und wickeln direkt über unser Zentrallager ab. Automatisierte Bestellprüfung, digitale Rechnungsstellung und ein zentraler Kundendienst senken zusätzlich die Kosten. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen – ohne Aufschlag auf andere Artikel.

Je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum können Nachlässe je Artikel unterschiedlich ausfallen, zum Beispiel bei Restposten oder Aktionskontingenten der Lieferanten. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb ausgewiesene Endpreis. Niedrige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel bleibt geprüfte Neuware in Originalverpackung.

Code SPIELNEST15 an der Kasse eingeben, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Du erhältst 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel aus Sitzen, Matten und erstes Spiel. Wird der Code nicht akzeptiert, prüfe, ob alle Artikel im Warenkorb berechtigt sind und ob bereits eine andere Aktion aktiv ist – wende dich bei Fragen an kundenservice@spielnest.shop mit deiner Bestellnummer, falls vorhanden.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Neuware aus autorisiertem Bezug über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung. Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Am Wareneingang prüfen wir Verpackung, Vollständigkeit, Material und Funktion und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung.

Bitte prüfe nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Geruch und Funktion und dokumentiere Auffälligkeiten mit Fotos. Bei Fragen zu Echtheit oder Mängeln melde dich bei qualitaet@spielnest.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit.

Deine Meldung wird von der zuständigen Fachabteilung bestätigt, mit Lieferchargen und Lieferantennachweis abgeglichen und du erhältst eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Meldung und vorrangig bearbeitet. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach deiner Wahl sowie kostenfreie Rücksendung des beanstandeten Artikels. Bei qualitaet@spielnest.shop erhältst du in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Versandkosten und die eventuelle Kostenfreiheit siehst du transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Sobald deine Bestellung übergeben ist, erhältst du – falls verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Für Fragen zu Lieferstatus, Adressänderung und Sendungsverfolgung wende dich an versand@spielnest.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erhalten. Wir prüfen den Status beim Versandpartner und kümmern uns um Nachverfolgung oder Ersatzversand. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde deinen Widerruf oder Rückgabewunsch bitte an kundenservice@spielnest.shop mit Bestellnummer, Name und E-Mail sowie bei Beschädigung mit Fotos. Wir prüfen deine Bestellung im System und senden dir ein konkretes Lösungsangebot mit den nächsten Schritten.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erstatten wir entsprechend der gewählten Lösung per Gutschrift, Ersatz oder Rückabwicklung. Bitte bewahre Versandbelege auf, bis die Erstattung bestätigt ist. Bei Fragen zum Status hilft dir kundenservice@spielnest.shop weiter.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Melde ein Garantieanliegen mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an qualitaet@spielnest.shop – wir sichten den Fall, gleichen die Charge ab und schlagen Ersatz oder Erstattung vor.

Für Produktvergleich, Altersempfehlung und Auswahlhilfe schreibe an beratung@spielnest.shop. Nenne uns Alter des Kindes, gewünschten Einsatzzweck und die fraglichen Artikel – du erhältst in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Empfehlung mit Hinweisen. So sparst du Zeit und findest passendes Sitzen, passende Matten und erstes Spiel.

Für Bestellungen, Rechnungskorrektur und Widerruf ist kundenservice@spielnest.shop zuständig, für allgemeine Fragen auch support@spielnest.shop. Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden. Halte Bestellnummer, falls vorhanden, sowie Anliegen und Wunschlösung bereit. Unsere Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.